Το YouTube έχει γίνει πιο δημοφιλές από ποτέ! Με περισσότερους από 1 δις. μοναδικούς επισκέπτες και περισσότερες από 6 δις. ώρες παρακολούθησης video (viewership) κάθε μήνα (πηγή: YouTube Statistics) κατατάσσεται στα πιο δημοφιλή κοινωνικά δίκτυα παγκοσμίως. Σύμφωνα με τη Google, το YouTube έχει δημιουργήσει μια νέα γενιά καταναλωτών με νέα κουλτούρα, γνωστή ως Generation C. Πρόκειται ουσιαστικά για Millennials, οι οποίοι ενδιαφέρονται βαθιά για 4 βασικά C’s:

• Connection (Σύνδεση),
• Community (Κοινότητα),
• Creation (Δημιουργία),
• Curation (Επιμέλεια).

Το 65% όσων αποτελούν τη Generation C είναι κάτω των 35 ετών, χρησιμοποιούν κάθε πλατφόρμα και συσκευή για να αναζητήσουν online περιεχόμενο και πληροφορίες και είναι δύσκολο να τους προσεγγίσεις χρησιμοποιώντας παραδοσιακά media και πρακτικές. Ρίξε μια ματιά στην αναλυτική, σχετική έρευνα της Google, θα σου φανεί ιδιαίτερα χρήσιμη!

Ωστόσο, η Generation C δεν είναι το μοναδικό κοινό του YouTube. Όλες οι δημογραφικές κατηγορίες κοινού παρακολουθούν και μοιράζονται online videos σε ολοένα και μεγαλύτερα ποσοστά. Επίσης, σίγουρα θα έχεις παρατηρήσει ότι, το YouTube είναι γεμάτο με ανούσια videos, τα οποία δεν προσφέρουν καμία χρησιμότητα και αξία στον χρήστη.

Συνεπώς, πώς θα καταφέρει η επιχείρησή σου να προσεγγίσει το κοινό που στοχεύει, χρησιμοποιώντας τη πλατφόρμα YouTube και δημιουργώντας αποτελεσματικά και χρήσιμα videos; Διάβασε παρακάτω 5 συμβουλές:

1. Ερεύνησε το YouTube digital ecosystem

Το YouTube είναι ακόμη ένα social media site, που σε βοηθάει να αναπτύξεις την online κοινότητά σου. Προτού ξεκινήσεις να ανεβάζεις videos στο business channel σου, αφιέρωσε λίγο χρόνο για να μάθεις πώς λειτουργεί το YouTube digital ecosystem, παρατήρησε πώς αξιοποιείται από τα περισσότερα brands, παρακολούθησε τα σχόλια και τα likes κάτω από τα videos που ανεβάζουν οι χρήστες για να κατανοήσεις καλύτερα την έννοια του engagement. Αυτές οι ενέργειες θα σε βοηθήσουν να χτίσεις μια επιτυχημένη, σταθερή και μακροχρόνια online κοινότητα θεατών (viewers).

2. Δημιούργησε περιεχόμενο με αξία

Μελετώντας το YouTube θα διαπιστώσεις ότι οι παραδοσιακές διαφημίσεις δεν λειτουργούν γιατί έχουν αντικατασταθεί από περισσότερο δημιουργικές, έξυπνες και ευφάνταστες πρακτικές digital marketing. Τα brands χρησιμοποιούν τη μέθοδο του storytelling για να προωθήσουν αποτελεσματικά ένα προϊόν στο YouTube δημιουργώντας σύντομες, αυθεντικές, συναισθηματικές και άλλοτε αστείες ιστορίες.

Προτού δημιουργήσεις το δικό σου περιεχόμενο σε μορφή video, αφιέρωσε λίγο χρόνο να σκεφτείς γιατί και πώς θα το μοιραστεί το κοινό σου online. Αυτός ο σημαντικός παράγοντας θα σε βοηθήσει να δημιουργήσεις κάτι με αξία!

3. Υιοθέτησε το  ανθρώπινο στοιχείο

Όλα τα social media αποτελούν online κοινότητες, που έχουν δημιουργηθεί από αληθινούς ανθρώπους, οι οποίοι θέλουν να μιλήσουν, να ακούσουν, να αλληλεπιδράσουν με άλλους αληθινούς ανθρώπους. Η σύνδεση ανάμεσα στο κοινό που στοχεύεις και την επιχείρησή σου μπορεί να γίνει ακόμη πιο ισχυρή εάν υιοθετήσεις το ανθρώπινο στοιχείο και χτίσεις μια ουσιαστική σχέση μεταξύ σας.

Ένας τρόπος για να το πετύχεις αυτό είναι να δημιουργείς videos με κεντρικό χαρακτήρα εσένα (ή κάποιον άλλο από την επιχείρησή σου)! Ο χρήστης που βλέπει ένα αληθινό πρόσωπο στα YouTube videos που ανεβάζεις συνδέει υποσυνείδητα το συγκεκριμένο χαρακτήρα με το brand name σου. Ένας άλλος τρόπος για να το πετύχεις είναι να δημιουργείς videos, που εξιστορούν κάποια πράγματα ή σημαντικά γεγονότα για την επιχείρησή σου, όπως π.χ. το πώς ξεκίνησες, videos από τα παρασκήνια, videos από τη διαδικασία δημιουργίας ενός προϊόντος, μιας ιδέας, ενός project. Ρίξε μια ματιά στα δικά μας HOW TO videos, όπου η Δέσποινα σου παρουσιάζει πώς θα διαχειριστείς τις υπηρεσίες σου στο Papaki εύκολα, γρήγορα κι απλά!

4. Προώθησε σωστά το YouTube brand channel σου

Πολλοί απογοητεύονται όταν τα videos που ανεβάζουν δεν έχουν απήχηση. Θυμίσου ότι κάθε λεπτό που περνάει ανεβαίνουν 100 ώρες video, άρα η συγκεκριμένη social “αρένα” είναι ιδιαίτερα ανταγωνιστική. Οπότε, είναι σημαντικό να επικεντρωθείς στη δημιουργία ποιοτικού και πολύτιμου περιεχομένου, που θα έχει αξία για το κοινό σου.

Μετά ανακοίνωσέ το παντού, στο business blog σου, στα υπόλοιπα social media business profiles σου, στις email lists. Επίσης είναι χρήσιμο να έχεις μόνιμα YouTube buttons στο website σου για να μπορεί ο χρήστης να εγγράφεται εύκολα στο κανάλι σου.

Όποιο τρόπο κι αν επιλέξεις για να προωθήσεις τα YouTube videos, να θυμάσαι ότι η επικοινωνία και η αλληλεπίδραση με το κοινό είναι η δυναμική και η ουσία των social media. Απάντησε σε τυχόν σχόλια ή παρατηρήσεις που αναρτούν οι χρήστες στο κανάλι σου και εάν κάποιος χρήστης έχει δικό του κανάλι επισκέψου το και άφησε το δικό σου σχόλιο.

5. Χρησιμοποίησε τα paid views

Ένας αποτελεσματικός και γρήγορος, αλλά επί πληρωμή τρόπος για να προωθήσεις το YouTube κανάλι σου και να αναπτύξεις τη δική σου online κοινότητα είναι η διαφημιστική μέθοδος του Google AdWords for Video. Έχεις την επιλογή να χρησιμοποιήσεις διαφορετικά ad types, συμπεριλαμβανομένου του TrueView, που σου δίνει την δυνατότητα να χρεωθείς μόνο όταν ο viewer δει όλο το video ή τα 30 πρώτα δευτερόλεπτα.

Στο Κέντρο Βοήθειας YouTube Display Specification θα βρεις ό,τι χρειάζεσαι για να δημιουργήσεις video campaigns, να προσεγγίσεις αποτελεσματικά το κοινό που σε ενδιαφέρει και να πληρώνεις μόνο όταν ο σωστός χρήστης δει το video σου.

Αφού δημιουργήσεις το κανάλι σου και ξεκινήσεις να ανεβάζεις videos, είναι σημαντικό να παρακολουθείς την απήχηση και απόδοσή τους μέσω του YouTube Analytics. Ένα πιο απλό, αλλά εξίσου χρήσιμο, εργαλείο που προτείνω είναι το Online Video Grader το οποίο μετράει την αποτελεσματικότητα του YouTube channel σου, την κατάταξή του στη μηχανή αναζήτησης Google και σε άλλες μηχανές, κ.α.

Πρόσφατα δημοσιεύθηκε η λίστα με τις πιο δημοφιλείς ελληνικές διαφημίσεις στο YouTube, σύμφωνα με τη Google. Ρίξε μια ματιά για να πάρεις μερικές ιδέες και να αξιοποιήσεις το YouTube στο έπακρο! Εσύ, έχεις κανάλι στο YouTube; Γράψε μας στα σχόλια παρακάτω το official name του!

Πηγή: papaki.com

Μπορεί η Google να μην παρέχει μια συγκεκριμένη και ξεκάθαρη λίστα με όλους τους παράγοντες που επηρεάζουν την κατάταξη του site σου στα αποτελέσματα αναζήτησης (ranking factors), ωστόσο, αρκετές από τις τεχνικές είναι γνωστές. Σε προηγούμενα άρθρα έχω αναλύσει κάποιους βασικούς ranking factors, όπως:

– η αξία και δύναμη που έχει ένα site με ποιοτικό περιεχόμενο,

– τα βασικά σημεία που χρειάζεται να προσέξεις όταν κατασκευάζεις την homepage σου,

– οι ενέργειες βελτιστοποίησης των εικόνων που χρησιμοποιείς,

– κάποιες χρήσιμες τεχνικές για σωστό link building,

– οι κατάλληλες λέξεις-κλειδιά και πώς να τις επιλέξεις,

– η ταχύτητα του site, γιατί είναι σημαντική πώς μπορείς να τη βελτιώσεις.

Αξιόπιστες online πηγές αναφέρουν ότι υπάρχουν περίπου 200 ranking factors, που καθορίζουν τη θέση του site σου στα αποτελέσματα αναζήτησης. Ωστόσο, είναι όλοι εξίσου σημαντικοί; Πολλοί είναι σίγουρα 100% απαραίτητοι, άλλοι δεν κάνουν τη μεγάλη διαφορά και κάποιοι δεν έχουν άμεση επίδραση στα αποτελέσματα κατάταξης. Εάν τώρα κατασκευάζεις το site σου ή πρόσφατα το έκανες launch και προσπαθείς να μάθεις τα πάντα γύρω από το SEO, σου έχω ετοιμάσει παρακάτω μια λίστα με ορισμένους γενικούς αλλά σημαντικούς παράγοντες που αφορούν συνολικά το site και το domain name σου:

Site Factors:

1. HTTPS: Η ασφάλεια αποτελεί κορυφαία προτεραιότητα για τη Google και σε επίσημη ανακοίνωσή της αναφέρει ότι πλέον θα δίνει προτεραιότητα στα sites που εφαρμόζουν ασφαλή σύνδεση “https” αντί για “http”.

2. Mobile optimised site: Ολοένα και περισσότεροι χρήστες κάνουν online αναζητήσεις από την mobile συσκευή τους. Κύριο μέλημα της Google είναι να βρίσκουν οι χρήστες αποτελέσματα σχετικά και ποιοτικά, που έχουν βελτιστοποιηθεί για τις mobile συσκευές τους. Από τις 21 Απριλίου 2015 αναμένουμε σημαντικές αλλαγές στον τρόπο που η Google θα αξιολογεί και θα κατατάσσει τα mobile sites. Στα αγγλικά αποτελέσματα των Η.Π.Α., όταν ο αλγόριθμος εντοπίσει σελίδες που ενδέχεται να μη λειτουργήσουν στις mobile συσκευές (πχ. flash sites) εμφανίζει την παρακάτω εικόνα:

Στόχος είναι να εφαρμοστεί η συγκεκριμένη τεχνολογία στις mobile αναζητήσεις σε όλες τις γλώσσες παγκοσμίως. Διάβασε τη σχετική ανακοίνωση και τσέκαρε εάν το desktop site σου είναι mobile friendly.

3. Sitemap: Το sitemap βοηθάει τον αλγόριθμο της Google να κατανοήσει πώς είναι δομημένο και οργανωμένο ένα site και άρα, να κάνει καλύτερο crawling στις σελίδες του. Είναι σημαντικό να συνδέονται μεταξύ τους όλες οι σελίδες ενός site, ακόμη και οι πιο παλιές. Επίσης, με το sitemap βοηθάς τη Google να “διαβάσει” συγκεκριμένους τύπους περιεχομένου στις σελίδες σου, όπως video και εικόνες, χρησιμοποιώντας metadata πληροφορίες. Μάθε περισσότερα για το sitemap εδώ.

Domain Factors:

1. Λέξεις-κλειδιά στο domain: Εάν αναζητάς ένα καινούργιο domain και θέλεις να συμβαδίζει με τις SEO προδιαγραφές που ορίζει η Google, είναι χρήσιμο να έχεις κατά νου ότι τα domains που περιλαμβάνουν λέξεις-κλειδιά δεν κάνουν τη διαφορά. Σε αυτό το σύντομο video ο Matt Cutts (Head of Google’s WebSpam Team) εξηγεί ότι είναι πιο σημαντικό να κατοχυρώσεις ένα brandable domain name γιατί θα είναι πιο εύκολο να το θυμούνται οι χρήστες και άρα, να επιστρέψουν στο site σου ξανά στο μέλλον.

Ωστόσο, τα keywords που περιλαμβάνονται σε ένα domain εξακολουθούν να εμφανίζονται με bold στα αποτελέσματα αναζήτησης, άρα βοηθούν στο CTR (click through rate) του site σου αλλά δεν αποτελούν κριτήριο κατάταξής του.

2. Ιστορικά στοιχεία ενός domain: Στην περίπτωση που σκέφτεσαι να αγοράσεις ένα υπάρχον domain από άλλο χρήστη είναι σημαντικό να τσεκάρεις κάποια βασικά στοιχεία που αφορούν την αξιοπιστία και τη φήμη του και να ελέγξεις εάν στο παρελθόν είχε προβλήματα με τη Google. Αυτό μπορείς να το εντοπίσεις με τους εξής απλούς τρόπους:

– Κάνε ένα site:search, πχ. site:yourdomain.tld και εάν δεν εμφανιστούν αποτελέσματα είναι κακό σημάδι.

– Αναζήτησε το domain στο archive.org, μια ψηφιακή βιβλιοθήκη, για να εντοπίσεις παλαιότερες versions του site. Εάν αυτές φαίνονται spammy, τότε είναι ένας σημαντικός λόγος να μην επιλέξεις αυτό το domain.

Στην περίπτωση που αγοράσεις ένα domain και μετά ανακαλύψεις ότι στο παρελθόν είχε τιμωρηθεί απο τη Google, μπορείς να στείλεις ένα Reconsideration Request για να αξιολογηθεί το site από την αρχή, αφού έχεις διορθώσει τα προβλήματα. Μάθε περισσότερα για τα Google penalties και πώς θα τα αποφύγεις.

3. Ηλικία domain: Υπήρχε μια γενική αντίληψη ότι τα παλαιότερα domains συμπεριφέρονται καλύτερα στα αποτελέσματα αναζήτησης λόγω της ηλικίας τους. Δηλαδή, ένα παλιό domain έχει κερδίσει την εμπιστοσύνη της Google, συγκριτικά με ένα domain που κατοχυρώθηκε πρόσφατα. Ο Matt Cutts παραδέχεται ότι αυτό είναι αληθές ώς ένα βαθμό, αλλά η ηλικία ενός domain δεν είναι σημαντικός παράγοντας που θα επηρεάσει τον αλγόριθμο της Google. Αντιθέτως, έμφαση πρέπει να δίνεται στο φρέσκο, ποιοτικό περιεχόμενο του site και στις τεχνικές του link building.

Εάν θέλεις να είσαι συνεχώς updated με όλες τις ενημερώσεις της Google για θέματα που αφορούν το SEO, κάνε εγγραφή στο official YouTube channel των Google Webmasters.  Εσύ, ακολουθείς κάποιες από τις παραπάνω seo τεχνικές; Άφησε το σχόλιό σου παρακάτω!

Η διαδικασία δημιουργίας του site σου είναι σε καλό δρόμο… Έχεις κατοχυρώσει το κατάλληλο domain name (tick), επέλεξες κάποιο εργαλείο, όπως το WebSite Builder ή κάποια πλατφόρμα (CMS) όπως το Managed WordPress Hosting για να κατασκευάσεις το site σου (tick) και τώρα είσαι έτοιμος να προχωρήσεις στο επόμενο βήμα!

Πώς συνεχίζεις όμως;

Αυτό το άρθρο θα σε βοηθήσει να ξεκαθαρίσεις τους προβληματισμούς σου γιατί σου δίνει τις απαραίτητες πληροφορίες για τα 5 βασικά στοιχεία που είναι σημαντικό να υπάρχουν σε κάθε site! Πάρε μολύβι και χαρτί και κράτα σημειώσεις.

1. About Us page: λίγα λόγια, δημιουργικά και εύστοχα

Κάθε χρήστης που κάνει click στο site σου θέλει να μάθει περισσότερα για την επιχείρησή σου, να αντλήσει εκείνες τις πληροφορίες που θα τον βοηθήσουν να αποκτήσει μια εικόνα για εσένα. Η About Us page είναι εξαιρετικά σημαντική σε κάθε site και, αν την αξιοποιήσεις σωστά, θα σε βοηθήσει να χτίσεις μια σχέση εμπιστοσύνης με τον χρήστη. Διάβασε παρακάτω 3 tips για να το πετύχεις:

– Πες την ιστορία σου, με ειλικρίνεια. Μοιράσου με τον χρήστη διάφορες πληροφορίες, όπως: πώς ξεκίνησες, πού βρίσκεσαι τώρα και που θέλεις να φτάσεις. Ποια προβλήματα προέκυψαν και πώς τα αντιμετώπισες; Και φυσικά, μην ξεχάσεις να εξηγήσεις γιατί το business site σου μπορεί να προσφέρει λύσεις στα προβλήματά του και πώς τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες σου μπορούν να τον βοηθήσουν.

– Δημιούργησε το δικό σου, μοναδικό brand voice. Ο τρόπος με τον οποίο επικοινωνείς την ιστορία και την αξία του brand σου βοηθάει τον χρήστη να ανακαλύψει την προσωπικότητά της επιχείρισης σου. Φρόντισε να είσαι σαφής και ξεκάθαρος και ακολούθησε το ίδιο brand voice σε όλο το site, αλλά και σε κάθε ενέργεια content marketing που ακολουθείς, είτε πρόκειται για newsletters, emails, blog posts, δελτία τύπου, ebooks κ.α.

– Ανάδειξε την ομάδα σου. Ο χρήστης θέλει να γνωρίζει ποιος κρύβεται πίσω από το site σου. Ανέβασε φωτογραφίες των αθρώπων που εργάζονται μαζί σου για ένα κοινό όραμα, γράψε ένα σύντομο κείμενο για τον καθένα, όπως: ποια είναι τα προσόντα τους, ποια η θέση τους στην εταιρεία ή οι αρμοδιότητές τους στο site, και αν θέλεις να το κάνεις ακόμη πιο ενδιαφέρον πρόσθεσε μερικές προσωπικές πληροφορίες, όπως πχ. ποιος αγαπά την ιταλική κουζίνα; ποιος συμμετέχει πιστά σε τουρνουά σκάκι; ποια αγαπά τη hot yoga; κ.α.

2. Site Navigation: συνοπτικό και περιγραφικό

Ο κατάλογος με τις οδηγίες και τις συμβουλές για ένα θετικό user experience (UX) είναι μακρύς και συνεχώς δημοσιεύονται νέες έρευνες που όλο και κάτι νέο έχουν να μας προσφέρουν. To βασικό είναι ότι το site navigation (πλοήγηση) αποτελεί το κρίσιμο σημείο σε κάθε site και μπορεί να αυξήσει δραστικά το CTR (click through rate). Πώς το πετυχαίνεις όμως; Καταρχήν με πολύ έρευνα και συνεχή a/b tests για να εντοπίσεις τι λειτουργεί καλύτερα και τι όχι. Παράλληλα, σημείωσε και 3 απλά tips που νομίζω θα σου φανούν χρήσιμα:

– Ακολούθησε ένα standard navigation στυλ. Ο χρήστης περιμένει να δει το navigation menu είτε οριζόντια, στο επάνω μέρος της σελίδας, είτε κάθετα στην αριστερή πλευρά του site. Μείνε σε ένα συγκεκριμένο στυλ και μην πειραματίζεσαι με άλλες θέσεις γιατί μπορεί να σου στοιχίσει επισκέπτες και να οδηγήσει σε ένα υψηλό bounce rate.

– Δώσε στον χρήστη τις πληροφορίες που χρειάζεται άμεσα. Οι λέξεις “προϊόντα” και “υπηρεσίες” όσο ξεκάθαρες κι αν είναι δεν επικοινωνούν με ακρίβεια το τι ακριβώς προσφέρεις. Έχοντας τις μηχανές αναζήτησης on top of your mind και με τη βοήθεια των keyword tools, θα ανακαλύψεις τις λέξεις-κλειδιά που χρησιμοποιεί ο χρήστης για να εντοπίσει τα δικά σου προϊόντα ή υπηρεσίες. Χρησιμοποίησε αυτές για να δημιουργήσεις ένα πιο περιγραφικό site navigation.

– Περιόρισε τα navigation menu items στα πιο σημαντικά. Όλοι έχουμε βρεθεί σε sites με αμέτρητα links στο navigation menu και ειλικρινά… κουράζει. Φρόντισε να διατηρήσεις τα πιο σημαντικά στοιχεία, όχι μόνο για να “κρατήσεις” τον χρήστη στο site σου αλλά και επειδή είναι σημαντικό για το SEO.

3. Περιεχόμενο: ποιοτικό και στοχευμένο

Σύμφωνα με έρευνα του Smart Insights, το content marketing είναι η πιο σημαντική digital τάση για το 2015. Σίγουρα δεν το αμφισβητούμε γιατί είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να ενισχύσεις το engagement με τον χρήστη, να του παρέχεις εξειδικευμένη γνώση, να τον βοηθήσεις, να λύσεις απορίες ή προβλήματα που έχει και να τον ψυχαγωγήσεις. Φρόντισε να δημιουργείς περιεχόμενο:

– Ποιοτικό, προσφέροντας αξία και γνώση,

– Στοχευμένο για το συγκεκριμένο κοινό που σε ενδιαφέρει, και

– Φρέσκο, για να το αγαπήσουν και οι μηχανές αναζήτησης.

4. Social Media Buttons: Connect + Engage

Η αξία των social media είναι σίγουρα αναμφισβήτητη και πλέον είναι γνωστή η φράση που υποστηρίζει ότι… “εάν δεν είσαι στα social media, δεν υπάρχεις” (ok, κάπως βαρύγδουπο αλλά σκέψου το για λίγο). Η χρονιά που διανύουμε αναμένεται να είναι συναρπαστική όσον αφορά τα social media, νέες τάσεις αναδύονται και συμβάλλουν σε ένα ανταγωνιστικό και πολλά υποσχόμενο περιβάλλον. Ακολούθησε κάποια βασικά σημεία που είναι σημαντικό να έχεις κατά νου όταν προωθείς το site σου στα social:

– Εντόπισε το κοινό σου. Σε ποια social media channels περνούν τον περισσότερο χρόνο τους; Τι συζητούν και τι ποστάρουν; Οι απαντήσεις θα σε βοηθήσουν να εστιάσεις καλύτερα στις προσπάθειές σου.

– Μίλησε μαζί του. Δημιούργησε ερωτήσεις και προώθησε το διάλογο με τους fans & followers. Φρόντισε οι ερωτήσεις σου να είναι σύντομες, απλές, κατανοητές και να συνδέονται με τον τρόπο ζωής των χρηστών.

5. Contact Us page: Πρόσφερε διαφορετικούς τρόπους επικοινωνίας

Για να είναι αποτελεσματική η Contact Us page θα πρέπει να απαντά σε 2 βασικές ερωτήσεις: πώς μπορούν οι χρήστες να επικοινωνήσουν μαζί σου & γιατί να το κάνουν (πχ. για να επικοινωνήσουν με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της εταιρείας σου ή για να παραγγείλουν ένα προϊόν κ.α.). Οι πληροφορίες που είναι σημαντικό να βρίσκονται στη συγκεκριμένη σελίδα είναι οι εξής:

– Φυσική διεύθυνση, για δύο βασικούς λόγους: προσφέρεις τη δυνατότητα να σε επισκεφθεί κάποιος στον φυσικό σου χώρο (καλό είναι να προσθέσεις και ώρες λειτουργίας) και το site σου αποκτά μια πραγματική, και νόμιμη στα μάτια πολλών χρηστών, υπόσταση.

– Τηλέφωνο/α Επικοινωνίας, σταθερό ή κινητό τηλέφωνο εάν νιώθεις άνετα να το καταχωρήσεις. Ενημέρωσε τον χρήστη εάν και πώς μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σου τις ώρες που δεν λειτουργεί η επιχείρησή σου.

– Email, που ελέγχεται τακτικά και ενισχύει το branding της επιχείρησής σου.

– Φόρμα Επικοινωνίας. Προτίμησε ένα απλό και φιλικό design και δημιούργησε μια σύντομη φόρμα που δεν κουράζει τον χρήστη. Πάρε διάφορες ιδέες εδώ.

Κάποια επιπλέον στοιχεία που μπορείς να καταχωρήσεις στην Contact Us page είναι ο χάρτης, που εμφανίζει την τοποθεσία σου, links προς το blog και τα social media profiles σου, διάφορες χρήσιμες ενημερώσεις και νέα, που ενδιαφέρουν τον χρήστη.

Εσύ, ποιες άλλες συμβουλές έχεις να προτείνεις; Πες μου τη γνώμη σου στα σχόλια παρακάτω!

Το Website είναι η εικονική “βιτρίνα” της επιχείρησής σου και το κύριο online κανάλι επικοινωνίας με τους πελάτες, τους προμηθευτές και το κοινό που στοχεύεις. Με ένα αξιόλογο site έχεις την ευκαιρία να προσελκύσεις το κοινό σου, να προωθήσεις αποτελεσματικά τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σου και να πετύχεις τους online στόχους σου. Πόσες φορές όμως σου έχει τύχει, ως χρήστης, να βρεθείς σε ένα site, που δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σου;

Παρακάτω συγκέντρωσα 8 συχνά λάθη που εντοπίζουμε σε πολλά business sites. Ρίξε μια ματιά για να γνωρίζεις πώς θα τα αποφύγεις ή τι χρειάζεται να διορθώσεις για να μην θεωρηθεί το site σου epic fail…

1. Δεν δημιουργείς περιεχόμενο φρέσκο & χρήσιμο για τον χρήστη

Σίγουρα θα έχεις ακούσει ή διαβάσει σε πολλά online άρθρα τη γνωστή, πλέον, φράση “Content is king”. Τι ακριβώς σημαίνει όμως; Ένα από τα βασικά στοιχεία σε κάθε site είναι το ποιοτικό περιεχόμενο και η αξία που αυτό προσφέρει στον χρήστη. Για να γίνει πιο σαφές, σκέψου λίγο τις εξής ερωτήσεις: Στο δικό σου business site, δίνεις έναν παραπάνω λόγο στους χρήστες να αφιερώσουν περισσότερο χρόνο από μερικά δευτερόλεπτα στις σελίδες του; Ποιο είναι το μοναδικό, διαφορετικό και χρήσιμο στοιχείο που οι χρήστες θα βρουν στο site σου;

Οι σημερινοί χρήστες θέλουν να αποκτήσουν γνώση προτού προχωρήσουν σε μια online ενέργεια, είτε αυτή αφορά αγορά είτε επικοινωνία μαζί σου. Φρόντισε να ενημερώνεις τακτικά το site σου, να είσαι φρέσκος, σχετικός και το πιο σημαντικό… χρήσιμος! Θα το εκτιμήσουν και οι χρήστες και οι μηχανές αναζήτησης.

2. Δεν ανταποκρίνεσαι άμεσα στο χρήστη

Όπως ανέφερα και παραπάνω, το business site σου είναι το βασικό κανάλι επικοινωνίας με το κοινό που στοχεύεις. Αυτό σημαίνει ότι θα πρέπει να ανταποκρίνεσαι άμεσα στα emails που λαμβάνεις, στις ερωτήσεις που σου κάνουν στα social media ή στα σχόλια που αφήνουν στο business blog σου. Ενεργοποίησε alerts ώστε να είσαι σίγουρος ότι ενημερώνεσαι άμεσα για τα νέα emails ή σχόλια που αφήνουν οι χρήστες online και φρόντισε να ανταποκρίνεσαι έγκαιρα σε όλα. Κι αυτό το tip με οδηγεί αυτόματα στο 3ο fail παρακάτω..

3. Δεν έχεις business blog

Το business blog είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να επικοινωνήσεις με τους χρήστες και τους δυνητικούς πελάτες σου. Για το λόγο αυτό, θα πρέπει να αντικατοπτρίζει την ανθρώπινη και προσωπική πλευρά της επιχείρησής σου, να προσφέρει λύσεις στα προβλήματά τους και να εμπνέει νέες ιδέες, να εκπαιδεύει ή να ψυχαγωγεί με το αξιόπιστο περιεχόμενό του. Τα οφέλη ενός business blog είναι πολλά:

– Έχεις την ευκαιρία να εμπλουτίσεις τις σελίδες του business site σου με φρέσκο και χρήσιμο περιεχόμενο μέσα από τα άρθρα που ποστάρεις, γεγονός που συμβάλλει σε ένα πιο αποτελεσματικό SEO,

– Σε βοηθάει να καθιερωθείς στον κλάδο σου δημιουργώντας μια αξιόπιστη πηγή πληροφόρησης και προσφέροντας γνώση στον χρήστη,

– Αυξάνει το traffic στο site σου,

– Δημιουργείς ένα επιπλέον κανάλι επικοινωνίας με τους αναγνώστες.

Εμείς σου προσφέρουμε όλα τα εργαλεία που χρειάζεσαι για να δημιουργήσεις ένα επιτυχημένο business blog! Εσύ, αφιέρωσε τον χρόνο σου στη δημιουργία αξιόλογου περιεχόμενου.

4. Παραλείπεις βασικά στοιχεία επικοινωνίας

Μου έχει τύχει κάποιες φορές να θέλω να επικοινωνήσω με μια online επιχείρηση αλλά στην Contact Us page να λείπουν τα αυτονόητα: τηλέφωνο επικοινωνίας ή emails. Εάν έχει συμβεί και σε σένα, καταλαβαίνεις πόσο εκνευριστικό και απογοητευτικό είναι αυτό. Είναι το πιο εύκολο σημείο που μπορείς να διορθώσεις, οπότε δεν υπάρχει δικαιολογία να μην το κάνεις. Επίσης, εκτος από τα βασικά στοιχεία επικοινωνίας, όπως τηλέφωνα, emails κτλ. σκέψου να προσθέσεις ώρες λειτουργίας ή επικοινωνίας με την επιχείρησή σου, οδηγίες προσέλευσης μαζί με έναν online χάρτη και μια σύντομη web form.

5. Δυσκολεύεις την πλοήγηση του χρήστη

Για να αξιολογήσεις το navigation στο site σου, ζήτησε από κάποιον που εμπιστεύεσαι και δεν έχει ξαναδεί το site σου να ολοκληρώσει μια online ενέργεια, όπως πχ. να καταχωρήσει μια online παραγγελία ή να επικοινωνήσει με την επιχείρησή σου ή να ενημερωθεί για τα χαρακτηριστικά και τις τιμές των προϊόντων ή υπηρεσιών που προσφέρεις. Πόσο εύκολο είναι να ολοκληρώσει άμεσα και με επιτυχία τα παραπάνω; Εάν υπάρχουν δυσκολίες, μήπως ήρθε η ώρα να σκεφτείς για ένα site redesign;

Η εμπειρία του χρήστη (User Experience – UX) έχει στρατηγική σημασία για την αποτελεσματικότητα ενός site και, ταυτόχρονα, αποτελεί μία από τις σημαντικότερες digital τάσεις της χρονιάς μας αλλά και των επόμενων. Επικεντρώσου λοιπόν σε αυτό και δημιούργησε ένα site, όχι μόνο χρήσιμο, ευχάριστο αλλά και λειτουργικό.

6. Ξεχνάς το interaction & το social engagement

Τα sites είναι ο ορισμός της online επικοινωνίας κι αν δεν προσφέρεις εναλλακτικές επιλογές για να αλληλεπιδράσουν οι χρήστες με την επιχείρησή σου.. you’re missing something here. Δεν είναι όλοι οι χρήστες τηλεφωνικοί τύποι, οπότε σκέψου να εγκαταστήσεις μια Live Chat εφαρμογή ή να προσθέσεις links προς τα social media accounts σου, ενισχύοντας με αυτό τον τρόπο το social engagement.

7. Το site καθυστερεί να “φορτώσει” & δεν είναι mobile-friendly

Η ταχύτητα ενός site μετράει και όσα φορτώνουν γρήγορα έχουν καλύτερες επιδόσεις σε πολλαπλά επίπεδα: κατακτούν καλύτερες θέσεις στα αποτελέσματα των μηχανών αναζήτησης, πετυχαίνουν υψηλότερο traffic και ικανοποιούν τον χρήστη δημιουργώντας θετικό user experience. Το σημαντικότερο όμως είναι ότι συμβάλλουν στην αύξηση των conversions (μετατροπών) και, κατ’ επέκταση, στην αύξηση εσόδων.

Επίσης, εάν το site σου δεν έχει mobile version ήρθε η στιγμή να το δρομολογήσεις άμεσα! Πόσο μάλλον τώρα που η Google επιβραβεύει όσα είναι mobile friendly με συγκεκριμένη ετικέτα (tag ή label) στα αποτελέσματα αναζήτησης.

Μπορείς να βελτιώσεις την ταχύτητα του site σου με κάποιες βασικές και χρήσιμες συμβουλές που σου προτείνω και να δημιουργήσεις μια καλαίσθητη mobile version του site σου, εύκολα κι απλά, μέσα σε λίγα λεπτά!

8. Δεν ακολουθείς βασικά SEO steps

Τελευταίο και πιο κρίσιμο tip… ποιες τακτικές βελτιστοποίησης ακολουθείς στο site σου; Πόσο εύκολο είναι για τις μηχανές αναζήτησης να εντοπίσουν τη σελίδα σου και να την κατατάξουν σε μια καλή θέση στα αποτελέσματά τους, ώστε να την βρουν εύκολα οι χρήστες και να κλικάρουν σε αυτήν;

Ξεκίνα από τη homepage του site και ακολούθησε βασικά SEO tips, που αφορούν τα title tags & meta descriptions, συνέχισε με τη βελτιστοποίηση των images και εντόπισε τις σχετικές λέξεις-κλειδιά, που θα απογειώσουν τη σελίδα σου στα search results!

Η διαχείριση ενός site μπορεί να γίνει εύκολη υπόθεση εάν υπάρχει σωστός προγραμματισμός και ακολουθούνται στοχευμένες ενέργειες. Εσύ, έχεις παρατηρήσει άλλα website fails; Άφησε τα σχόλιά σου παρακάτω 🙂

Πόσες φορές σου έχει τύχει να λάβεις ένα email χωρίς να έχει τη σωστή μορφοποίηση, χωρίς να μπορείς να διαβάσεις ολόκληρο το κείμενο ή να δεις τις φωτογραφίες που περιέχει; Κι άλλες φορές να διαβάζεις ένα email, το οποίο σε προτρέπει να αγοράσεις κάτι τώρα (!) χωρίς να σου εξηγεί γιατί το χρειάζεσαι;

Το email που θα δημιουργήσεις είναι σημαντικό να ακολουθεί συγκεκριμένα tips βελτιστοποίησης για δύο ουσιαστικούς λόγους: για να αυξήσεις το ποσοστό των παραληπτών που ανοίγουν τα email και ολοκληρώνουν μια ενέργεια (email conversions), αλλά και για να ενισχύσεις το engagement με τον παραλήπτη. Παρακάτω συγκέντρωσα συγκεκριμένες συμβουλές βελτιστοποίησης, που θα σε βοηθήσουν να κάνεις ακριβώς αυτό!

To Email Marketing σε αριθμούς:

• Το 80.8% των χρηστών διαβάζει email από mobile συσκευές,
• Το 65% των χρηστών προτιμά τα email που περιέχουν κυρίως εικόνες,
• Τα προσωποποιημένα (personalised) email έχουν 14% υψηλότερο CTR (Click Through Rate) & 10% περισσότερα conversions.

Πηγή: http://www.hubspot.com/marketing-statistics

Οι 7 Βασικοί Κανόνες του email marketing

1. Branded email address

Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να αποκτήσεις το ιδανικό email address και το σίγουρο είναι ότι ένα email της μορφής “yourname@yourdomain.tld” μετράει γιατί:

• Είναι επαγγελματικό και εύκολα αναγνωρίσιμο,
• Δημιουργεί μια θετική πρώτη εντύπωση στον παραλήπτη,
• Βοηθάει στο branding και τις marketing ενέργειες της επιχείρησής σου.

2. Δελεαστικό θέμα

Πρόκειται για τον βασικό παράγοντα που θα καθοδηγήσει την απόφαση του παραλήπτη να ανοίξει το email σου! Το θέμα που θα χρησιμοποιήσεις θα καθορίσει την επιτυχία του, γι’ αυτό είναι σημαντικό να σκεφτείς κάτι έξυπνο και δελεαστικό πριν πατήσεις “αποστολή”. Για πιο δελεαστικά θέματα, ακολούθησε τα εξής βασικά tips:

• Ένα σύντομο θέμα ξεχωρίζει σε ένα inbox που ξεχειλίζει από email! Τα μικρά θέματα δεν “κόβονται” στο inbox, είναι περισσότερο ελκυστικά και είναι πιο εύκολο για το κοινό να τα επεξεργαστεί.
• Δώσε ένα όφελος μέσα από το θέμα: τι θα κερδίσει ο παραλήπτης εάν ανοίξει το email σου; Δώσε μια υπόσχεση στο θέμα, μοιράσου “μυστικά”, tips και βέλτιστες πρακτικές, πρόσφερε λύση σε κάποιο πρόβλημα.
• Πρόσθεσε στοιχεία όπως: στατιστικά, εκπτώσεις & ερωτήσεις. Όλα οδηγούν σε περισσότερα clicks!
• Πρόσθεσε ένα ξεκάθαρο CTA (προτροπή για δράση), που “τραβάει” την προσοχή και εξάπτει την περιέργεια, όπως πχ. “Κάνε κράτηση τώρα”, “Κέρδισε έκπτωση”, “Αγόρασε Τώρα”, “Μπες στην κλήρωση”, κτλ.

3. Δώσε προσωπικό χαρακτήρα στο email σου

Πλέον, υπάρχουν διαθέσιμες τόσες πολλές αυτοματοποιημένες email marketing πλατφόρμες, που σου δίνουν τη δυνατότητα να δημιουργήσεις προσωποποιημένα (personalized) email, χρησιμοποιώντας:

• το όνομα του καθε παραλήπτη, ή
• τον επαγγελματικό του τίτλο (πχ. Marketing Manager, Διευθυντή Πωλήσεων, Professor κ.α.), ή
• γενικές προσφωνήσεις και άλλα, έξυπνα χαρακτηριστικά (πχ. fan, follower, κ.α.).

4. Περιεχόμενο σύντομο και ξεκάθαρο

Ο χρόνος που αφιερώνει κάποιος για να διαβάσει ένα email είναι περιορισμένος, γι’ αυτό φρόντισε να διευκολύνεις την ανάγνωση με:

• Αριθμημένες λίστες
• Bullet points
• Bold γραφή για να αναδείξεις τα πιο σημαντικά οφέλη και τον λόγο για να προχωρήσει ο παραλήπτης σε μια σημαντική – για εσένα – ενέργεια!
• Σαφές CTA, που παρακινεί τον παραλήπτη να κλικάρει και να μεταβεί στο site σου.

5. Μην ξεχάσεις τα social media button

Είμαστε όλοι συγκάτοικοι ενός ψηφιακού κόσμου και αναζητούμε εύκολους και γρήγορους τρόπους για να επικοινωνούμε μεταξύ μας. Ένας αποτελεσματικός τρόπος για να γίνει αυτό είναι με τα social media buttons, οπότε πρόσθεσέ τα στο επόμενο email που θα στείλεις!

6. Βρες το σωστό timing

Η χρονική στιγμή για να στείλεις ένα email μπορεί να παίξει σημαντικό ρόλο στην επιτυχία του email σου. Σκέψου να στείλεις τα email σου σε δύο ξεχωριστές χρονικές “παρτίδες” και τσέκαρε ποιο είχε το υψηλότερο open rate!

7. Mobile friendly email

Η βελτιστοποίηση των email για τις mobile συσκευές είναι πλέον κανόνας! Πώς θα το καταφέρεις;

• Φρόντισε να χρησιμοποιείς πάντα responsive email design,
• CTA που ξεχωρίζει από το υπόλοιπο περιεχόμενο του email: μεγάλο, bold & εμφανές,
• Πρόσθεσε καλής ποιότητας εικόνες.

Και για να μη νομίζεις ότι αυτό το άρθρο μιλάει μόνο για κανόνες, σου έχω συγκεντρώσει 4 ιδέες, που θα σε βοηθήσουν να δημιουργήσεις την επόμενη email καμπάνια σου:

• Στείλε Delight Email για να ευχαριστήσεις τους πελάτες σου. Ένα delight email μπορεί να περιλαμβάνει: freebies (όπως πχ. δωρεάν e-books, whitepapers, κτλ.), ευχαριστήρια μηνύματα, ευχές γενεθλίων με δώρο ένα εκπτωτικό κουπόνι, ακόμα και ευχές για την επέτειο ενός έτους συνδρομής του πελάτη. Όποιο τρόπο κι αν επιλέξεις για να ευχαριστήσεις τον παραλήπτη, του δίνεις ένα σημαντικό λόγο για να σε προτιμήσει ξανά!
• Κάθε μέρα είναι αφορμή για γιορτή! Γιόρτασε την Παγκόσμια Ημέρα Βιβλίου, Παιδιού, Μητέρας, Γυναίκας, Περιβάλλοντος, Yoga… ό,τι σε εμπνέει περισσότερο!
• Video email campaign: Δημιούργησε video με τη γνώμη των πελατών που χρησιμοποιούν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σου. Δοκίμασε ακόμη να αποτυπώσεις  μια συνηθισμένη ημέρα στο γραφείο – “go behind the scenes”!
• Δημιούργησε μια online έρευνα: Τι σκέφτονται οι πελάτες σου για την επιχείρησή σου, το site, τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σου, ή ένα event που διοργάνωσες; Συνόδευσε την έρευνα με ένα σημαντικό κίνητρο, πχ. απάντησε και κέρδισε ένα εκπτωτικό κουπόνι για την επόμενη αγορά ή ένα δωρεάν εισιτήριο για μια εκδήλωση που διοργανώνεις κ.α. 😉

Το email marketing είναι ένας από τους καλύτερους τρόπους για να συνδεθείς με το κοινό σου! Τα βασικά για να ξεκινήσεις είναι να επιλέξεις την υπηρεσία email marketing που σου ταιριάζει καλύτερα και πολύ έμπνευση και φαντασία για το email που θα στείλεις!

Σίγουρα υπάρχουν περισσότερα και διαφορετικά email marketing tips που λειτουργούν αποτελεσματικά για τον καθένα! Έχεις να προσθέσεις κι άλλα; Γράψε μου τα δικά σου στα σχόλια παρακάτω! 🙂

Το Pay Per Click (PPC) marketing αποτελεί έναν από τους πιο δημοφιλείς τρόπους εκμετάλλευσης του “μοναδικού” περιεχομένου (ή αλλιώς “unique content”) που παράγεται από την επιχείρηση με κύριο σκοπό να ενισχυθεί η επίδραση νέων αλλά και ήδη υπαρχόντων online κοινών.

Σύμφωνα με δημοσιοποιημένα στατιστικά, το 79% των online επιχειρήσεων επιβεβαιώνει πως το PPC είναι το σημαντικότερο όχημα όσον αφορά στις επικερδείς πωλήσεις, με πάνω από το 80% των διαφημιστών να επενδύουν το μεγαλύτερο μέρος του διαφημιστικού προϋπολογισμού σε search, social και remarketing ads.

Πρακτικά, το PPC μπορεί να εμφανίσει ακόμα καλύτερα αποτελέσματα αν συνδυαστεί με σωστή στρατηγική δημιουργίας χρήσιμου και μοναδικού περιεχομένου. Ας δούμε λοιπόν κάποια βήματα και κατευθύνσεις για το πως μπορούν να συνδυαστούν στρατηγικές PPC και δημιουργίας περιεχομένου, έτσι ώστε μέσω της αύξησης αλληλεπίδρασης νέων και υπαρχόντων κοινών να επέλθει και ταυτόχρονη αύξηση κερδοφορίας μακροπρόθεσμα.

Διαχωρισμός του online κοινού

Ανάλογα με τον τύπο επιχείρησης που θα προωθηθεί online, αλλά και και με το αν απευθύνεται σε B2B/B2C (ή συνδυασμό και των δύο), είναι αναγκαίο να γίνει διαχωρισμός του κοινού στόχευσης.

Ενώ κάποια κοινά αφιερώνουν περισσότερο χρόνο και έχουν μεγαλύτερο engagement στα social media όπως το Facebook και το Instagram, άλλου είδους κοινά προτιμούν να αλληλεπιδρούν πιο εμπεριστατωμένα σε blogs και online forums.

Γνωρίζοντας σε πρώτο βαθμό σε ποια digital κανάλια θα επενδυθεί budget χρησιμοποιώντας PPC διαφήμιση, υπάρχει μεγαλύτερη ευχέρεια δημιουργίας περιεχομένου που θα ταιριάζει στις ανάγκες του εκάστοτε online κοινού στόχευσης. Για παράδειγμα, στα social media στα posts χρησιμοποιείται πιο λιτό και σύντομο περιεχόμενο, ενώ στα blogs παρατηρούμε πως τα αντίστοιχα posts είναι πιο μακροσκελή καθώς αναφέρονται σε κοινά που αφιερώνουν περισσότερη προσοχή και χρόνο δίνοντας έτσι την δυνατότητα να χρησιμοποιηθεί πιο λεπτομερές PPC περιεχόμενο.

Από την στιγμή λοιπόν που υπάρχουν επαρκή δεδομένα για το συγκεκριμένο online κοινό στόχευσης βάσει της marketing στρατηγικής που έχει τεθεί, είναι σημαντικό να επιλεχθεί το κατάλληλου τύπου και ύφους PPC περιεχόμενο που ταιριάζει στο κοινό αυτό.

Δημιουργία πλάνου περιεχόμενου βάσει PPC & SEO

Η δημιουργία ενός πλάνου περιεχομένου είναι πολύ σημαντική για τους εξής λόγους :

• Μπορούν να διαχωριστούν διαφορετικοί τύποι μηνυμάτων καθώς και διαφορετικά «look and feel» των ξεχωριστών προϊόντων/υπηρεσιών.
• Γίνεται πιο εύκολη η μεταφορά του κατάλληλου μηνύματος σε διαφορετικά υπο-κοινά (πχ αναλόγως του καναλιού, όπως αναφέραμε προηγουμένως).
• Αποφεύγεται η επικοινωνία είτε του ίδιου περιεχομένου πολλαπλές φορές είτε λάθος περιεχομένου που θα θεωρηθεί “spam”.

Όλα τα παραπάνω σημεία έχουν σημαντικό αντίκτυπο όχι μόνο στην απόδοση της επένδυσης αλλά και στο loyalty των κοινών στόχευσης.

Επιπλέον, ενώ το Pay Per Click μπορεί να ενισχύσει αρκετά την επισκεψιμότητα του site μέσω της σωστής στόχευσης των κατάλληλων κοινών, η εκπόνηση στρατηγικής SEO (Search Engine Optimization) αποτελεί σημαντικό κομμάτι καθώς μπορεί να προσδώσει ακόμη μεγαλύτερη αξία στις marketing προσπάθειες.

Ό,τι περιεχόμενο δημιουργηθεί με βάση την στρατηγική PPC, πχ μία product specific landing page, είναι σημαντικό να συνδυαστεί δημιουργικά με τους κατάλληλους τίτλους (headlines) και περιγραφές (meta-descriptions) που θα έχουν γίνει optimized βάσει των λέξεων-κλειδιών που έχουν επιλεχθεί σύμφωνα με το στρατηγικό πλάνο προώθησης.

Η υψηλή ποιότητα περιεχομένου κάνει την διαφορά

Παρόλο που το PPC μπορεί να φέρει σημαντικό όγκο κίνησης στο site, απόλυτoς σκοπός της στρατηγικής είναι οι απλοί επισκέπτες να μετατραπούν σε loyal πελάτες, οι οποίοι ιδανικά δεν θα χρειαστεί να μας “χρεώσουν” πάλι για να τους ξαναφέρουμε στο site. Γι’ αυτό πρέπει να δοθεί μεγάλη βάση στην υψηλή ποιότητα του περιεχομένου, έτσι ώστε η πληροφορία που δίνεται να είναι πραγματικά χρήσιμη και αξιόπιστη.

Το branding του περιεχομένου θα πρέπει να στηρίζεται σε γνήσια, «φρέσκια» και εμπεριστατωμένη πληροφορία, συνδυάζοντας με έξυπνο τρόπο τα σχετικά keywords μαζί με την τοποθέτηση του εκάστοτε προϊόντος/υπηρεσίας.

Θα χρειαστεί να γίνει συνήθεια η παρακολούθηση των σχετικών ειδησεογραφικών sites, βασικών social media σελίδων, και της αρθρογραφίας των ηγετών του εκάστοτε τομέα της επιχείρησης για πηγές πληροφοριών σχετικά με τις τάσεις, τα γεγονότα και τις εξελίξεις.

Παρακολουθώντας στενά τα παραπάνω, δίνεται η δυνατότητα δημιουργίας PPC links, που θα προσδώσουν ουσιαστική πληροφορία στους επισκέπτες του site, ενδυναμώνοντας σημαντικά την προσπάθεια συγκέντρωσης loyal πελατειακής βάσης.

Παρακολούθηση αλληλεπιδράσεων των PPC διαφημίσεων

Ο καλύτερος τρόπος να διατηρήσει μια επιχείρηση την αξιοπιστία της στον online χώρο, είναι να παρακολουθεί στενά την αλληλεπίδραση του κοινού που εκτέθηκε στην PPC διαφήμιση και όπου κρίνεται αναγκαίο να απαντάει στα σχόλια/ερωτήσεις των χρηστών.

Για παράδειγμα, αν προωθείται ένα eshop με PPC διαφημίσεις που προωθούν εκπτώσεις σε συγκεκριμένα προϊόντα, θα πρέπει να υπάρχει επιβεβαίωση πως αυτά τα προϊόντα θα είναι άμεσα διαθέσιμα προς πώληση, την στιγμή που εν δυνάμει πελάτες προβούν σε παραγγελία.

Επιπλέον, το content που αφορά προϊόντα/υπηρεσίες ή οποιαδήποτε μορφή αλληλεπίδρασης της επιχείρησης στις PPC διαφημίσεις, πρέπει να είναι αληθινό και απολύτως αξιόπιστο σε σχέση με το αντικείμενο των διαφημίσεων.

Κάθε αποτυχία παραγωγής υψηλού επιπέδου περιεχομένου ως ανταπόκριση της επιχείρησης στο κοινό που αλληλεπιδρά με τις PPC διαφημίσεις, θα έχει σημαντικό αρνητικό αντίκτυπο αξιοπιστίας και θα αποδυναμώνει σημαντικά τις προσπάθειες για μεγιστοποίηση ωφέλιμων αποτελεσμάτων του PPC marketing budget.

Εν κατακλείδι

Η Pay Per Click διαφήμιση είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο για πολλές χρήσεις, αλλά παραμένει εργαλείο. Το εργαλείο αυτό θα χρειαστεί να ενισχυθεί με το σχετικό και «μοναδικό» περιεχόμενο βασισμένο στις ανάγκες του στοχευμένου κοινού καθώς και των μακροπρόθεσμων στόχων της επιχείρησης.

Ο συνδυασμός παραγωγής περιεχομένου και PPC, σε όλα τα στάδια της marketing στρατηγικής, είναι ένας έξυπνος τρόπος να εκμεταλλευτεί μια επιχείρηση τις πλήρεις δυνατότητες που προσφέρουν οι δημοφιλέστερες PPC πλατφόρμες, καθώς δεν πρέπει να ξεχνάμε – ειδικά στον online χώρο – πως τα λόγια πετούν αλλά τα γραπτά μένουν!

Η επιχείρησή σου χρειάζεται ένα domain name ώστε να κατοχυρωθεί στο διαδικτυακό σύμπαν. Aυτό το ξέρεις ήδη. Ήξερες όμως ότι το domain μπορεί να είναι πολλά παραπάνω από μια διεύθυνση ιστοσελίδας; Ένας καλός επιχειρηματίας γνωρίζει ότι κάθε πτυχή μιας επιχείρησης είναι εργαλείο branding, επομένως ακόμα και το domain name.

Πολλές επιχειρήσεις μπορούν να κάνουν τη δουλειά τους με ένα και μοναδικό domain. Ωστόσο, το να έχεις πολλαπλά domain names για τις διάφορες πτυχές δραστηριότητας της επιχείρησής σου συμβάλλει εξαιρετικά στη συνολική στρατηγική marketing που σχεδιάζεις. Τα πολλαπλά domains προσφέρουν εξαιρετικές ευκαιρίες ώστε να εμπλέξεις τους πελάτες σου σε διαφορετικά επίπεδα, δημιουργώντας ένα αξιομνημόνευτο brand.

Το domain name είναι από τα πιο ευπροσάρμοστα εργαλεία marketing που υπάρχουν! Ανάλογα με το τι καμπάνια τρέχει, έχεις τη δυνατότητα να προσαρμόσεις και την προσέγγισή σου. Για παράδειγμα, εάν το budget σου είναι περιορισμένο, μπορείς να χρησιμοποιήσεις ένα domain name απλά για να αναδείξεις μια σελίδα στο site σου. Εάν όμως θέλεις να κάνεις τη διαφορά, μπορείς να δημιουργήσεις μια συγκεκριμένη καμπάνια με διαφορετικό landing page ή και να δημιουργήσεις ακόμη και νέο, διαφορετικό site.

Ας δούμε μερικούς τρόπους ακόμη που μπορείς να χρησιμοποιήσεις domain names για να εμπλουτίσεις τη στρατηγική marketing σου. Με άλλα λόγια, παρακάτω θα βρεις τρεις λόγους για να πεις “ναι” στα πολλαπλά domains.

1. Σε βοηθoύν να δημιουργήσεις εξαιρετικά στοχευμένες καμπάνιες

Το να δώσεις στην ιδέα της καμπάνιας σου μια ξεχωριστή ταυτότητα στο διαδίκτυο, σε βοηθάει να εμπλέξεις το κοινό σου καλύτερα. Ένα event, ένα giveaway, μια έκθεση, ένα πρόγραμμα επιβράβευσης, ακόμη και μια διαφήμιση: όλα είναι καλά παραδείγματα για το πώς μπορείς να επωφεληθείς από ένα ξεχωριστό domain name που στέλνει το χρήστη σε ένα διαφορετικό landing page.

Για παράδειγμα, αν σκοπεύεις να λανσάρεις μια καινούρια κρέμα νυκτός μπορείς να έχεις ένα domain όπως www.[creamname].online. Το microsite σου μπορεί να συμπεριλαμβάνει πληροφορίες σχετικά με την καμπάνια λανσαρίσματος ή να δίνει ένα αποκλειστικό giveaway στους χρήστες που θα δηλώσουν συμμετοχή.

Αυτή η προσέγγιση έχει διάφορα πλεονεκτήματα. Σου επιτρέπει να:

• Δοκιμάσεις δημιουργικές ιδέες
• Σχεδιάσεις συγκεκριμένο περιεχόμενο για στοχευμένο κοινό
• Δοκιμάσεις διαφορετικά είδη μηνύματος που ξεχωρίζουν από το βασικό ύφος
• Υπολογίσεις τα αποτελέσματα της καμπάνιας με ευκολία

2. Συγκεκριμένα προϊόντα και υπηρεσίες αποκτούν τη δική τους ταυτότητα!

Συχνά, έχει νόημα να δώσεις στα “δυνατά” σου προϊόντα ή υπηρεσίες το δικό τους ξεχωριστό domain name. Αυτή η διεύθυνση μπορεί να παραπέμπει τους χρήστες σε ένα site μόνο για το προϊόν αυτό ή να ξαναγυρίζει το χρήστη στη σελίδα του προϊόντος στο κεντρικό site. Η Amazon έκανε αυτό ακριβώς με το Kindle -το domain www.kindle.storeσε στέλνει πίσω στο κεντρικό site της Amazon, στη σελίδα του προϊόντος.

Μπορείς να κάνεις κι εσύ το ίδιο.

Για παράδειγμα, αν δραστηριοποιείσαι στον μεσιτικό κλάδο και θέλεις να προωθήσεις μια συγκεκριμένη premium ιδιοκτησία, μπορείς να κατοχυρώσεις ένα domain με το όνομα του δρόμου όπου βρίσκεται, www.[streetname].space, στέλνοντας τους χρήστες σε μια σελίδα με πληροφορίες, video και φωτογραφίες σχετικά με την ιδιοκτησία αυτή.

3. Πολλαπλά domains σού επιτρέπουν να είσαι πιο δημιουργικός

Όσοι ασχολούνται με την προώθηση και το marketing, συχνά νιώθουν ότι υπάρχει κορεσμός στον τομέα τους. Μέσα στο πρόβλημα όμως κρύβεται και η ευκαιρία – έχεις πολλές επιλογές όταν δημιουργείς ένα domain name που δίνει ώθηση στο σύνολο των προωθητικών σου ενεργειών. Ειδικά όταν σχεδιάζεις μια ιστοσελίδα που μένει στο μυαλό του χρήστη ως κάτι αξιομνημόνευτο κατά την αναζήτηση του στο διαδίκτυο.

Για παράδειγμα, σκέψου τις παρακάτω δυνατότητες:

Σλόγκαν καμπάνιας: www.keepmoving.fun

Συγκεκριμένη μέρα: www.blackfridaysale.store

Εποχή ή διακοπές: www.summerevents.online

Τοποθεσία:  www.bakery.space

Πάρε έμπνευση από τις διαφορετικές καταλήξεις και τα domain names ώστε να δημιουργήσεις έξυπνα ονόματα για καμπάνιες ή ιστοσελίδες που ξεχωρίζουν. Θα σου δώσουν αρκετή τροφή για σκέψη ώστε να κάνεις ένα καλό brainstorming και να βρεις το όνομα που προσθέτει αξία στην προώθηση σου και φέρνει καλό ROI.

Με λίγα λόγια…

Τα domain names είναι ένα καταπληκτικό εργαλείο για να δώσεις ώθηση στις καμπάνιες σου. Ωστόσο, δεν χρειάζεσαι αμέτρητα για να καταφέρεις να είσαι ανταγωνιστικός. Με μια καλή στρατηγική στα domains σου, προσθέτοντας μερικά ακόμη μπορείς να βελτιώσεις σημαντικά το marketing σου. Έτσι, θα βοηθήσεις την επιχείρησή σου να μεγαλώσει προσφέροντας στους πελάτες σου ευκαιρίες να μην χάνουν ποτέ το ενδιαφέρον τους!

To SEO αποτελεί συντομογραφία της φράσης Search Engine Optimization και σημαίνει υλοποίηση βέλτιστων πρακτικών και μεθοδολογιών που βοηθούν έναν αλγόριθμο να αναγνωρίζει μια σελίδα ως την απάντηση στην ερώτηση κάποιου χρήστη σε μια δεδομένη μηχανή αναζήτησης, όπως το Yahoo, το Bing και κυρίως η Google. Δεδομένου ότι η Google είναι με διαφορά η δημοφιλέστερη μηχανή αναζήτησης, σε αυτό το άρθρο θα επικεντρωθούμε σε αυτή. Ωστόσο, είναι σημαντικό να κρατήσεις υπόψη ότι το SEO μπορεί επίσης να αναφέρεται σε μηχανές αναζήτησης εντός μιας ιστοσελίδας, όπως η βελτιστοποίηση ενός προϊόντος στο Amazon, με σκοπό την εμφάνισή του πριν των υπολοίπων.

Βλέποντας τον ορισμό του SEO, είναι σημαντικό να εστιάσουμε στην ερώτηση χρήστη.  Αυτό που εννοούμε με την ερώτηση ενός χρήστη, δεν είναι αναγκαστικά ένα ζήτημα αυτό καθεαυτό, αλλά η πρόθεση αναζήτησης. Για παράδειγμα, αν ένας χρήστης πληκτρολογήσει “φωτογραφίες με γάτες”, αυτό το οποίο αναζητεί είναι απλά εικόνες από γάτες. Ως εκ τούτου, αυτό είναι που θα του δείξει η Google, και ο αλγόριθμος της Google έχει σχεδιαστεί έτσι ώστε να απαντά αποδοτικά στην πρόθεση της αναζήτησης κάθε χρήστη.

Σε ό,τι αφορά τη σελίδα, ως ιδιοκτήτης ενός ιστότοπου θέλεις να προσελκύσεις επισκέπτες, για να τους παρέχεις συγκεκριμένες πληροφορίες ή για να τους πουλήσεις το προϊόν / υπηρεσία σου κλπ. Το “traffic” αυτό, μπορεί  να είναι organic ή paid. “Organic traffic” είναι όρος του marketing για τους χρήστες οι οποίοι επισκέπτονται μια ιστοσελίδα μέσω των αποτελεσμάτων μιας αναζήτησής τους στην εκάστοτε μηχανή αναζήτησης (ή “Googlάροντάς” το).  Είναι διαφορετικό από την πληρωμένη επισκεψιμότητα, η οποία είναι traffic που αποκτάται μέσω ηλεκτρονικών διαφημίσεων, μέσω των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης (social media) ή της επισκεψιμότητας των παραπομπών (referral traffic).

Πώς λοιπόν βελτιώνεις το organic traffic; Όπως αναφέραμε πριν, η Google χρησιμοποιεί έναν περίπλοκο αλγόριθμο, ο οποίος συνεχώς αλλάζει, ώστε να προσδιορίσει ποιοι ιστότοποι, σελίδες και άρθρα απαντάνε καλύτερα σε ένα σκοπό αναζήτησης του χρήστη. Οι παράγοντες περιλαμβάνουν την τοπική συνάφεια, τη βαρύτητα ή την αξιοπιστία των ιστοσελίδων, την ποιότητα του περιεχομένου και γενικότερα τον τρόπο με τον οποίο η δομή του εκάστοτε ιστότοπου είναι φιλική προς το SEO.

Πριν δούμε πιο αναλυτικά πώς δουλεύει το SEO ας μοιραστούμε ένα εντυπωσιακό fact: το 75% των αναζητήσεων δεν φτάνουν ποτέ στη δεύτερη σελίδα. Επομένως, όσο πιο πάνω είσαι στην πρώτη σελίδα, τόσο μεγαλύτερο είναι το μερίδιο των χρηστών που θα σε επιλέξει για το δεδομένο keyword!

Πώς δουλεύει το SEO;

Υπάρχουν διάφορα γρανάζια που βοηθούν στο καλό SEO και τον κύριο στόχο που δεν είναι άλλος από το να γίνει μια σελίδα φιλική στον αλγόριθμο της Google. Θα εξετάσουμε δύο κύρια μέρη, το περιεχόμενο και την τεχνική βελτιστοποίηση. Δυστυχώς, αυτό είναι μόνο ένα άρθρο και όχι ένα πλήρες μάθημα SEO, ως εκ τούτου θα σου δώσουμε μόνο μια πολύ βασική ιδέα για το τι αφορούν αυτά τα δύο μέρη και γιατί είναι σημαντικά.

Περιεχόμενο

Είναι σημαντικό να κάνεις μια αναζήτηση των λέξεων-κλειδιών (keyword research) που έχουν να κάνουν με τα θέματα που κυριαρχούν την ιστοσελίδα σου. Υπάρχουν πολλά δωρεάν εργαλεία τα οποία μπορείς να χρησιμοποιήσεις ώστε να προσδιορίσεις τους όρους της μηχανής αναζήτησης / search engine terms (keywords) και τον μηνιαίο όγκο αναζητήσεων τους, όπως το Google’s Keyword Planner.

Πίσω από κάθε λέξη-κλειδί, είναι σημαντικό να αναρωτιέσαι ποια ήταν η πρόθεση του χρήστη. Έτσι θα προσδιορίσεις αν έχει αξία για τη σελίδα σου αλλά και πώς θα μπορούσες να τη συμπεριλάβεις σε αυτή. Τι πραγματικά έψαχνε ο χρήστης;  Για παράδειγμα, τα keywords “σαμπουάν για σγουρά μαλλιά” και “τα καλύτερα σαμπουάν για σγουρά μαλλιά” ίσως φαίνονται παρόμοια, αλλά στην πραγματικότητα είναι διαφορετικά. Στην πρώτη περίπτωση, ο χρήστης ψάχνει ένα προϊόν που ταιριάζει στην ανάγκη του. Στη δεύτερη,  αναζητούνται ευρύτερες πληροφορίες για τον συγκεκριμένο τύπο προϊόντος, ώστε να εντοπιστεί τελικά ένα προϊόν που καλύπτει καλύτερα τις ανάγκες του χρήστη. Άρα, αν μέσα από τη σελίδα σου πουλάς σαμπουάν, η πρώτη λέξη-κλειδί είναι σχετική με τις σελίδες των προϊόντων σου. Η δεύτερη, είναι σχετική με το blog σου. Μπορείς λοιπόν να επιλέξεις να δημιουργήσεις ένα άρθρο στο blog σου που να απαντά σε αυτή την ερώτηση. Έτσι, θα προσελκύσεις και αυτούς τους χρήστες!

Αφού ολοκληρώσεις την αναζήτηση των keywords και εντοπίσεις αυτά που σε ενδιαφέρουν, είναι σημαντικό να τα χρησιμοποιήσεις σωστά.  Πολλοί μπαίνουν στον πειρασμό να συμπεριλάβουν στο περιεχόμενο τους όσο περισσότερες λέξεις-κλειδιά μπορούν, το οποίο είναι γνωστό ως “keyword stuffing”. Πρόκειται για μια πολύ ξεπερασμένη τακτική που σήμερα τιμωρείται από τον αλγόριθμο της Google. Τα keywords θα πρέπει να προστίθενται φυσικά και συντηρητικά έτσι ώστε να μην διαταράσσεται η ροή και η ποιότητα του κειμένου. Ο πιο σημαντικός παράγοντας όσον αφορά το περιεχόμενο για SEO, είτε πρόκειται για τις κύριες σελίδες σου, είτε για τις σελίδες υπηρεσιών, είτε για το blog, είναι η εμπειρία του χρήστη. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι αν το περιεχόμενό σoυ είναι καλό και εύκολο να διαβαστεί, οι επισκέπτες θα παραμείνουν για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα στο site σου και το ποσοστό εγκατάλειψης (bounce rate) θα είναι χαμηλό. Επίσης, είναι πιθανότερο να πλοηγηθούν σε περισσότερες σελίδες στον ιστότοπό σού. Αυτοί είναι όλοι πολύ σημαντικοί παράγοντες καθώς η Google θέλει να παρέχει στο κοινό της ποιοτικό περιεχόμενο, που αρέσει στον χρήστη που το αναζήτησε.

Τεχνική βελτιστοποίησης

Η τεχνική βελτιστοποίησης στο SEO, είναι ουσιαστικά η πράξη βελτίωσης του τρόπου με τον οποίο ένας ιστότοπος αλληλεπιδρά με τον αλγόριθμο της Google, διασφαλίζοντας ότι το περιεχόμενό του είναι εύκολο να εντοπιστεί και να κατανοηθεί από την Google, καθώς και ότι η συνολική εμπειρία του χρήστη σε έναν ιστότοπο είναι ευχάριστη.

Όσο πιο ευχαριστημένος είναι ένας επισκέπτης από το site σου, τόσο περισσότερα θετικά σημάδια θα λαμβάνει η Google. Η ευχαρίστηση θα αποτυπωθεί στη μέση διάρκεια των συνεδριών (average session duration), στις προβολές σελίδων ανά συνεδρία (pages views per session) και στο ποσοστό εγκατάλειψης (bounce rate). Εάν κάποιος μείνει στη σελίδα για για λίγα δευτερόλεπτα και έπειτα φύγει, αυτό σημαίνει ότι δεν βρήκε αυτό που έψαχνε. Είτε σε όρους περιεχομένου είτε σε όρους ποιότητας.

Επίσης, η Google τείνει να αποφεύγει να κατατάσσει ψηλά στα αποτελέσματά της ιστοσελίδες με πολλά τεχνικά θέματα. Πολλά links που δεν οδηγούν πουθενά, αργή ταχύτητα φόρτωσης σελίδων ή οποιαδήποτε άλλα σχετικά τεχνικά ζητήματα,  είναι επιζήμια για την εμπειρία του χρήστη.

Ένας παράγοντας που παίζει επίσης πολύ σημαντικό ρόλο, είναι να είναι φιλική μια σελίδα στα κινητά. Το 2019, το 61% όλων των αναζητήσεων της Google προήλθε από κινητά. Ως εκ τούτου, η Google έδωσε ακόμα μεγαλύτερη βάση στο πόσο φιλικός είναι ο σχεδιασμός μιας ιστοσελίδας για κινητές συσκευές.

Τέλος, κάτι άλλο που πρέπει να κάνεις αν δεν το έχεις κάνει ήδη, είναι να δημιουργήσεις και να υποβάλεις έναν ακριβή χάρτη ιστότοπου στην Google Search Console. Ο χάρτης ιστότοπου (sitemap) είναι τα “περιεχόμενά” του. Μια πλήρης λίστα με τις σελίδες που περιλαμβάνονται σε αυτόν. Η Google ανιχνεύει και εμφανίζει ευκολότερα αποτελέσματα από sites που έχουν sitemap.

Επίλογος

Υπάρχουν πολλές προηγμένες τεχνικές για SEO και άλλα σημεία που είναι σημαντικά, αλλά φυσικά δε μπορούσαν να αναλυθούν στα στενά όρια ενός άρθρου. Ελπίζουμε ωστόσο, να σε βοηθήσαμε να κατανοήσεις τι είναι το SEO και πώς λειτουργεί σε ένα βασικό επίπεδο.